Giữa một thị trường đầy ắp thương hiệu, sản phẩm ngày càng giống nhau về chất lượng với giá cả thì thứ giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng lại chính là cảm nhận về thương hiệu. Đó là lý do vì sao định vị thương hiệu trở thành một trong những chiến lược quan trọng nhất trong marketing hiện đại.
Vậy định vị thương hiệu là gì, tái định vị thương hiệu ra sao, làm thế nào để triển khai chiến lược định vị hiệu quả? Hãy cùng khám phá chi tiết trong bài viết này.
1. Định Vị Thương Hiệu Là Gì
Định vị thương hiệu là quá trình xác định vị trí của một thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu, nhằm tạo ra sự khác biệt rõ ràng so với đối thủ.
Nói cách khác, đó là câu trả lời cho câu hỏi
“Khách hàng nghĩ gì và cảm thấy gì khi nhắc đến thương hiệu của bạn?”
Ví dụ
-
Khi nhắc đến Volvo → nghĩ đến an toàn
-
Khi nhắc đến Nike → nghĩ đến sự mạnh mẽ, cảm hứng thể thao
-
Khi nhắc đến Highlands Coffee → nghĩ đến sự quen thuộc, hiện đại, gần gũi văn hóa Việt
Định vị thương hiệu hiệu quả sẽ
-
Giúp thương hiệu được ghi nhớ dễ dàng
-
Tạo cảm xúc và lòng trung thành
-
Tăng giá trị và lợi thế cạnh tranh bền vững
2. Định Vị Thương Hiệu Tiếng Anh Là Gì
Thuật ngữ định vị thương hiệu trong tiếng Anh là
Brand Positioning
Một số cụm từ liên quan
-
Brand Positioning Strategy: Chiến lược định vị thương hiệu
-
Brand Repositioning: Tái định vị thương hiệu
-
Brand Identity: Nhận diện thương hiệu
-
Target Market: Thị trường mục tiêu
-
Unique Selling Proposition (USP): Lợi điểm bán hàng độc nhất
3. Ví Dụ Về Định Vị Thương Hiệu Thành Công
Apple
Định vị: Công nghệ cao cấp, sáng tạo, thân thiện với người dùng
Thông điệp cốt lõi: Think Different
Kết quả: Người dùng sẵn sàng chi trả cao hơn vì cảm nhận được giá trị vượt trội
Vinamilk
Định vị: Thương hiệu sữa quốc dân, vì sức khỏe cộng đồng
Thông điệp: Vươn cao Việt Nam
Kết quả: Giữ vững vị trí số 1 trong lòng người tiêu dùng nhiều năm liền
Dove
Định vị: Vẻ đẹp tự nhiên, không phô trương, vì phụ nữ thật
Chiến dịch nổi bật: Real Beauty
Kết quả: Tạo dấu ấn khác biệt giữa thị trường mỹ phẩm vốn thiên về sắc đẹp lý tưởng
4. Tái Định Vị Thương Hiệu Là Gì
Tái định vị thương hiệu là quá trình xây dựng lại vị trí thương hiệu trong tâm trí khách hàng thường khi
-
Doanh nghiệp thay đổi chiến lược kinh doanh
-
Thị trường thay đổi hoặc có đối thủ mới mạnh hơn
-
Thương hiệu đã cũ, lỗi thời
-
Mở rộng sang phân khúc hoặc nhóm khách hàng mới
Ví dụ
Năm 2023, Vinamilk thay đổi logo và bộ nhận diện thương hiệu → đây là bước tái định vị thương hiệu để trẻ hóa hình ảnh, hướng tới thế hệ tiêu dùng mới.
5. Chiến Lược Định Vị Thương Hiệu – Có Những Loại Nào?
Tùy vào thị trường, sản phẩm và mục tiêu kinh doanh, thương hiệu có thể áp dụng một hoặc nhiều chiến lược sau
Định vị theo chất lượng hoặc giá trị (Quality/Value)
VD: Mercedes-Benz định vị là xe cao cấp – sang trọng
Định vị theo đối tượng mục tiêu (User-based)
VD: Enfa – dành cho trẻ nhỏ; Kotex – dành cho phụ nữ trẻ
Định vị theo cảm xúc hoặc lối sống (Lifestyle/Emotional)
VD: Coca-Cola – sự hạnh phúc và sẻ chia
Định vị theo tính năng sản phẩm (Feature-based)
VD: Colgate – bảo vệ răng miệng vượt trội
Định vị theo so sánh với đối thủ
VD: Pepsi từng định vị là lựa chọn của giới trẻ, cạnh tranh trực tiếp với Coca-Cola
6. Các Bước Định Vị Thương Hiệu Hiệu Quả
Bước 1: Xác định khách hàng mục tiêu
Hiểu rõ ai là người bạn muốn chinh phục: độ tuổi, giới tính, hành vi tiêu dùng, lối sống…
Bước 2: Phân tích đối thủ cạnh tranh
Xác định thương hiệu của bạn giống – khác – mạnh – yếu hơn đối thủ ở điểm nào
Bước 3: Xác định điểm khác biệt cốt lõi (USP)
Tìm ra điều duy nhất hoặc nổi bật nhất mà chỉ bạn có hoặc bạn làm tốt hơn
Bước 4: Xây dựng thông điệp định vị
Thông điệp ngắn gọn, dễ nhớ, gợi cảm xúc đúng với giá trị thương hiệu
Bước 5: Truyền tải định vị nhất quán
Thông qua mọi điểm chạm: logo, bao bì, quảng cáo, website, mạng xã hội, dịch vụ khách hàng…
Bước 6: Đo lường và điều chỉnh
Sử dụng khảo sát, phản hồi người dùng, đo độ nhận biết thương hiệu… để cải thiện định vị nếu cần
Định vị thương hiệu là chiến lược sống còn. Quyết định cách khách hàng cảm nhận, yêu mến, gắn bó với thương hiệu của bạn. Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt nếu không định vị rõ ràng đồng nghĩa với việc bị hòa tan và bị lãng quên.
Dù bạn đang bắt đầu xây dựng thương hiệu cá nhân, sản phẩm nhỏ hay một chiến lược thương hiệu quy mô lớn thì hãy bắt đầu bằng câu hỏi: “Khách hàng sẽ nghĩ gì khi nhắc đến bạn?”