Các kỹ năng hành chính văn phòng
- Giao tiếp hiệu quả Giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh và nhiều khi mang tính quyết định của thành công. …
- Có sáng tạo trong công việc. …
- Sử dụng vi tính. …
- Biết chăm sóc khách hàng. …
- Ham học hỏi. …
- Năng động tự tin. …
- Biết xử lý giải quyết vấn đề …
- Tổ chức và sắp xếp thời gian khoa học.
 Nghiệp vụ hành chính văn phòng
 Nghiệp vụ hành chính văn phònglà một khóa đào tạo về các kiến thức, kỹ năng và phương pháp xử lý các công việc hành chính văn phòng cần thiết. Để có thể trở thành một nhân viên hành chính văn phòng giỏi và chuyên nghiệp, đặc biệt là với những người không có kinh nghiệm, không được đào tạo chính quy thì việc họcnghiệp vụ hành chính văn phòng là cần thiết.
 Khóa học hành chính văn phòng
 Dưới đây là khóa học hành chính văn phòng để bạn tham khảo
 6 bài học bạn đạt được ngay sau khi tốt nghiệp khóa học:
- Hiểu chính xác về công việc hành chính văn phòng phải làm gì và nên làm gì
- Biết cách soạn thảo và xử lý văn bản hành chính chính xác và chuẩn mực
- Thành thạo kỹ năng quản lý hồ sơ nhanh và tối ưu hiệu quả
- Kỹ năng giao tiếp hành chính linh hoạt
- Thuần thục tổ chức các hoạt động lễ tân, tiếp khách.
- Nắm vững quy trình tổ chức sự kiện chương trình.
 Ai nên tham gia khóa học?
 Các nhân viên phòng hành chính, hành chính văn phòng, hành chính tổng hợp, hanh chính nhân sự đang muốn nâng cao nghiệp vụ và kỹ năng để hoạt động thật hiệu quả.
 Các anh chị đang có nhu cầu ứng tuyển cho các vị trí tuyển dụng nhân viên hành chính, nhân viên hành chính văn phòng, nhân viên hành chính nhân sự.
 Các bạn sinh viên đang quan tâm đến công việc hành chính văn phòng, muốn nâng cao kiến thức bản thân.
 Phương pháp đào tạo của khóa “Nhân viên hành chính văn phòng”
 Giới thiệu, mô tả yêu cầu công việc trong các giờ học lý thuyết.
 Thực hành thực tế xây dựng các văn bản hành chính, kế hoạch tổ chức chương trình, các biểu mẫu, quy trình quản lý văn bản,… theo các phương pháp đang được áp dụng tại Việt Nam
 Giải đáp các thắc mắc thực tế gặp phải trong công việc hiện tại của các học viên tại doanh nghiệp
 Thời gian và địa điểm khóa học Nhân viên hành chính văn phòng
- Thời gian: Chủ nhật hoặc các buổi tối trong tuần.
- Giờ học:
- Chủ nhật: sáng 9h-12h, chiều 13h30-16h30.
- Các buổi tối: từ 18h – 21h.
- Địa điểm: tầng 9, số 1 Hoàng Đạo Thúy, Thanh Xuân, Hà Nội.
STT | TÊN MODULE | NỘI DUNG |
---|---|---|
Buổi 1 | Hiểu đúng về quản trị hành chính văn phòng | 1. Các khái niệm cơ bản: Văn phòng, Quản trị văn phòng
 2. Chức năng, nhiệm vụ của QTVP  3. Mục tiêu của QTVP  4. Vai trò của QTVP  5. Trách nhiệm trong QTVP |
Buổi 2,3 | Soạn thảo và quản lý văn bản hành chính chuyên nghiệp | 1. Những yêu cầu của soạn thảo văn bản hành chính
 2. Đặc điểm văn bản hành chính  3. Sự khác biệt văn bản hành chính và văn bản pháp luật  4. Những yêu cầu cơ bản trong nghiệp vụ soạn thảo văn bản hành chính  – Yêu cầu về nội dung  – Yêu cầu về văn phong, ngôn ngữ  – Yêu cầu về hình thức, thể thức trong soạn thảo văn bản hành chính  5. Kỹ thuật soạn thảo một số văn bản hành chính  • Công văn: Đặc điểm, yêu cầu, Bố cục của Công văn, Thực hành soạn thảo |
Buổi 4,5 | Quản lý văn bản, hồ sơ hiệu quả trong công việc | 1. Khái quát về công tác quản lý hồ sơ, văn bản
 2. Tổ chức lập và lưu trữ hồ sơ  3. Tổ chức giải quyết và quản lý các văn bản đến  – Tổng quát về văn bản đến  – Các nguyên tắc giải quyết và quản lý văn bản đến hiệu quả  – Quy trình xử lý và giải quyết các văn bản đến  4. Tổ chức giải quyết và quản lý văn bản đi  – Tổng quát về văn bản đi  – Các nguyên tắc gải quyết và quản lý văn bản đi hiệu quả  5. Tổ chức giải quyết và xử lý văn bản nội bộ trong doanh nghiệp  6. Tổ chức quản lý và xử dụng con dấu: sử dụng, quản lý con dấu theo chức năng luật đinh, nguyên tắc đóng dấu, chế độ quản lý con dấu. |
Buổi 6 | Kỹ năng giao tiêp trong công tác hành chính | 1. Đặc thù giao tiếp trong quản lý hành chính
 2. Một số nguyên tắc giao tiếp  3. Kỹ năng giao tiếp hành chính  – Khả năng nắm bắt tâm lý  – Phong cách giao tiếp hành chính (Thái độ, cử chỉ, hành vi)  – Rèn luyện kỹ năng giao tiếp hành chính  – Kỹ năng nói, kỹ năng lắng nghe, Kỹ năng đặt câu hỏi, Kỹ năng trả lời |
Buổi 7 | Tiếp khách và tổ chức các hoạt động lễ tân | 1. Tiếp khách
 • Khách là người có đề nghị, yêu cầu, khiếu nại, tố cáo  • Khách thăm viếng, giao dịch, khách mời  • Các hoạt động tổ chức tiếp khách, lễ tân, ngoại giao  • Đón tiếp khách, Kỹ năng chào hỏi, bắt tay, Nghệ thuật giới thiệu  2. Hướng dẫn phong cách cá nhân trong công tác hành chính, văn phòng  • Phong cách đi đứng, Đi bộ cùng đoàn, Đi bằng xe hơi  • Bố trí chỗ ngồi, Chỗ ngồi trên xe hơi, Chỗ ngồi trong phòng khách, phòng họp  • Đặt phòng nghỉ cho khách, Vị trí (nhà nghỉ, phòng nghỉ), Các yếu tố đặc biệt khác của nhà nghỉ  • Các kỹ năng khác: chiêu đãi khách, nghệ thuật tặng quà cho khách, tiễn khách. |
Buổi 8 | Xây dựng và tổ chức thực hiện chương trình | 1. Phân biệt chương trình – kế hoạch – lịch làm việc
 Chương trình, Kế hoạch , Lịch làm việc  2. Nguyên tắc, nội dung và quy trình thực hiện  Nguyên tắc xây dựng  Xác định nội dung (5W + 1H), Quy trình thực hiện  3. Thực hành xây dựng chương trình, kế hoạch Lịch làm việc  (Làm việc theo đội, nhóm, phân vai). |
 tag: ngành thư tập giáo chứng trung cấp thi khối nào trường đại tphcm