Cố vấn dịch vụ ô tô là gì
Là một trong những nghề cần khá nhiều kỹ năng mềm để ứng xử với khách hàng cũng như phải hiểu được về sửa chữa ô tô cơ bản. Để trở thành một cố vấn dịch vụ chuyên nghiệp và sâu sắc, cần phải hội tụ đầy đủ các yểu tố sau:
- Hiểu biết sâu sắc và linh hoạt về kỹ thuật xe.
- Có đầy đủ những kỹ năng chốt sale, giao tiếp, đàm phán.
- Cũng là điều đặc biệt là phải hiểu biết về xã hội.
Thông thường, các quan niệm và tiêu chí làm nghề cố vấn dịch vụ ô tô phải là người tài năng vẹn toàn. Có nghĩa một cố vấn dịch vụ ngoài việc am hiểu về ô tô, giao tiếp, nắm bắt tâm lý khách hàng, khả năng lôi kéo khách hàng, giải thích thuyết phục trên mọi khía cạnh cho khách hàng thì cũng cần phải có ngoại hình tương đối tốt.
Công việc hàng ngày của một nhân viên cố vấn dịch vụ
- Tiếp nhận điện thoại, đặt lịch hẹn sửa chữa ô tô, lên bảng mô tả công việc chăm sóc khách hàng.
- Tiếp xúc khách hàng và lắng nghe ý kiến, yêu cầu của khách hàng về chiếc xe của họ.
- Ghi nhận đầy đủ các ý kiến khách hàng.
- Chuyển giao yêu cầu và ý kiến của khách hàng cho KTV chẩn đoán sửa chữa bệnh.
- Dựa trên danh sách bệnh mà KTV lên list sửa chữa, phụ tùng, giờ công,… để báo giá và thuyết phục khách hàng.
- Khi đã thuyết phục được khách hàng sẽ tiến hành giao xe xuống xưởng để sửa chữa.
- Kiểm tra lần cuối và giao xe cho khách hàng.
Mức lương cố vấn dịch vụ ô tô ngày nay
Vậy, với khối lượng công việc và kỹ năng trên, các bạn sẽ nhận được gì sau khi làm công việc cố vấn dịch vụ ô tô này tại hãng. Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu ngay dưới đây:
- Các bạn sẽ được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và khả năng thăng tiến cao.
- Được hưởng đầy đủ các chính sách về BHXH, BHYT theo quy định của Nhà nước.
- Với những yêu cầu mà các bạn có thể đáp ứng ở trên, mức lương cố vấn dịch vụ ô tô của bạn có thể thỏa thuận từ 6 đến 12 triệu. Một mức lương thực sự lý tưởng ngày nay.
Ngoài ra, cố vấn dịch vụ còn có mức lương lý tưởng hơn khi còn được nhận % doanh thu theo tháng và cả tiền boa của khách hàng khi bạn làm họ hài lòng với các dịch vụ trên.
Tag: tuyển dụng quản mua oto chạy tư nên thuê tự lái học