Tìm hiểu cách kinh doanh trên facebook
Facebook đang là một trong những công cụ kinh doanh online hiệu quả nhất hiện nay. Ngày càng có nhiều cá nhân tham gia kinh doanh trên facebook. Vậy kinh doanh trên facebook như thế nào cho hiệu quả hãy tìm hiểu cách kinh doanh trên facebook qua bài viết dưới đây.
Kinh doanh gì trên facebook
Việc tìm ý tưởng kinh doanh online và xác định được bán online mặt hàng gì rất quan trọng bởi nó quyết định đến việc thành công hay thất bại. Không phải cứ “cắm đầu, cắm cổ” lao vào kinh doanh là có thể thành công. Những ý tưởng kinh doanh online độc đáo thường là những điều vượt ra khỏi lối mòn và xu thế thông thường, một khi đã mang tính độc đáo, những ý tưởng thường có vẻ điên rồ và khó có thể thực hiện.
1. Kinh doanh online từ khả năng bản thân và nhu cầu của những người xung quanh
Nếu bản thân có năng khiếu, tài lẻ hoặc am hiểu về một lĩnh vực nào đó, hãy khai thác để biến nó thành ý tưởng kinh doanh online. Khi bản thân bạn vẫn còn đang băn khoăn nên kinh doanh online gì, hay kinh doanh online gì hiệu quả thì tôi khuyên bạn, trước hết hãy xác định xem bạn đam mê mặt hàng gì, am hiểu về sản phẩm gì nhất?
Khi bạn đã có kiến thức về sản phẩm đó, biết rõ điểm mạnh, điểm yếu của sản phẩm này khi thì bạn hoàn toàn có thể biến nó thành câu trả lời cho câu hỏi kinh doanh online nên kinh doanh gì rồi đấy.
Ngoài ra, hãy dựa vào nhu cầu mua sắm online của người thân xung quanh cũng như thị trường hiện nay. Họ cần gì, họ muốn gì, tuổi này thì thích gì?… Hãy khai thác mọi thứ xung quanh bạn để đưa ra thật nhiều ý tưởng kinh doanh online hấp dẫn. Những người thân, bạn bè cũng sẽ đóng góp ý kiến giúp bạn bắt đầu bán hàng online và tiếp cận tới khách hàng tập khách hàng rộng hơn.
2. Tìm kiếm ý tưởng kinh doanh online 2020 từ cuộc sống xung quanh
Những thứ diễn ra từ cuộc sống xung quanh chính là nguồn cảm hứng bất tận để bạn tìm ra ý tưởng kinh doanh. Hãy chú ý và quan sát người thân sống xung quanh xem họ có nhu cầu gì? Khu vực bạn đang sống đang thiếu thốn loại sản phẩm gì?… Câu trả lời cho những câu hỏi đó cũng chính là câu trả lời cho câu hỏi nên kinh doanh online mặt hàng gì.
Sau khi trả lời được, hãy bắt tay vào việc cung cấp những mặt hàng còn thiếu đó để phục vụ nhu cầu người dùng được tiện lợi hơn. Bạn có thể học hỏi và áp dụng những mô hình bán hàng online thành công của những người đi trước. Từ đó, ứng dụng vào thực tiễn của bản thân, xem có thể kế thừa phát huy được điểm gì, loại bỏ điểm gì. Hãy mạnh dạn học hỏi để có được mô hình kinh doanh lý tưởng.
3. Tìm kiếm ý tưởng kinh doanh online từ mạng Internet
Mọi người vẫn thường nói vui “Cái gì không biết thì tra Google”. Bạn có thể lên Google và gõ các câu hỏi như: “Kinh doanh online gì bây giờ? Buôn bán online gì hot nhất hiện nay? Hay bán online gì vừa dễ làm vừa dễ lời?…” sẽ hiển thị một list danh sách rất dài các bài viết liên quan để bạn có thể đọc và tham khảo.
Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm bất cứ thông tin nào về nhu cầu, xu hướng, nguồn hàng… ở trên mạng. Bạn cũng có thể học hỏi kinh nghiệm kinh doanh online gì hiệu quả và cách thức quản lý để việc kinh doanh được thuận lợi và thành công hơn.
Hãy tham gia “nằm vùng” trong các diễn đàn lớn như webtretho, lamchame,… hoặc những cộng đồng chia sẻ kinh nghiệm kinh doanh trên Facebook. Nơi này thường được “bàn tán” rôm rả nhất về nhu cầu tiêu dùng cũng như kinh nghiệm kinh doanh cho các bạn học hỏi. Cứ chịu khó đọc và quan sát đi, kiểu gì bạn cũng thu được kết quả đáng ngạc nhiên đó.
4. Tìm kiếm ý tưởng kinh doanh tại các khóa học làm giàu
Nếu bạn vẫn chưa biết nên kinh doanh online gì bây giờ thì các khóa học làm giàu có thể là một sự lựa chọn thú vị cho bạn. Những chương trình đào tạo, những khóa học lập nghiệp, làm giàu, ý tưởng kinh doanh sẽ mang đến cho bạn nhiều kiến thức bổ ích. Qua đó, bạn sẽ tự bộc phát ra được nhiều ý tưởng kinh doanh online hay ho cho kế hoạch của mình.
Kinh doanh facebook từ a đến z
rên Facebook, bạn có thể khám phá tất cả các xu hướng mới nhất về mỹ phẩm, thời trang, giải trí và thậm chí cả đồ ăn. Khách hàng trên Facebook thường mua sắm xung quanh, vì vậy một bức ảnh hấp dẫn đặc biệt quan trọng. Phải có một thái độ chân thành, tương tác với người hâm mộ và quảng cáo sản phẩm. Bởi vì nền tảng truyền thông xã hội là mờ đục so với các trang web thương mại điện tử khác.
10, Hộp Đăng Ký（Subscription Boxes）
Hộp đăng ký là một bộ chứa một số chủ đề cụ thể. Có nhiều loại hộp đăng ký trên Facebook: từ sách được lựa chọn cẩn thận, đồ ăn nhẹ lành mạnh, xu hướng mới về vật liệu nghệ thuật và sản phẩm làm đẹp, dao kéo, hộp sở thích (Hobby boxes), thủ công mỹ nghệ và bộ dụng cụ giải nén với các vật dụng như nến thơm và các vật dụng khác.
Giá trị của hộp đăng ký là danh mục sản phẩm được lên kế hoạch tốt giúp loại bỏ mối quan tâm về sở thích hoặc sở thích mới. Hộp đặt hàng cũng có thể được sử dụng để mang lại sự tiện lợi cho khách hàng, họ không cần phải đi đến các trang web thương mại điện tử khác nhau hoặc các cửa hàng thực để có mua hàng hóa riêng lẻ. Đồng thời, các sản phẩm này trông tuyệt vời trên các bức ảnh trên Facebook, làm tăng sự hấp dẫn của chúng.
Máy ảnh ghi lại những khoảnh khắc cuộc sống sống động như GoPro, máy ảnh không người điều khiển, máy ảnh 360 độ phổ biến hơn so với điện thoại thông minh và máy ảnh SLR kỹ thuật số trên Facebook cũng những trang web thương mại điện tử khác.
Những loại máy ảnh này mang lại sự tiện lợi và linh hoạt hơn, đặc biệt là khi đi du lịch hoặc tham gia các cuộc phiêu lưu như đi bộ đường dài và lặn biển, cho phép họ tự chụp ảnh chuyên nghiệp hơn.
Ví dụ, máy ảnh không người điều khiển có thể ngắm nhìn toàn cảnh đường chân trời, núi non và các hòn đảo, GoPro có thể ghi lại mọi động tác bạn thực hiện và sử dụng đươc ở dưới nước, Gear 360 của Samsung có thể được sử dụng với máy ảnh 360 độ chụp góc rộng và hình cầu của những cảnh thú vị.
8, Các Sản Phẩm Giảm Cân Và Tập Thể Dục
Ngày nay, dinh dưỡng và giảm cân là những chủ đề nóng khi mọi người ngày càng quan tâm đến lối sống lành mạnh hơn. Giống như theo dõi tập thể dục như Fitbit, thực phẩm ăn kiêng và các chất bổ sung như các quầy bar ăn kiêng Paleo và các loại trà cai nghiện, quần áo tập thể dục như quần bó thiết kế là những sản phẩm phổ biến nhất trên Facebook.
Các sản phẩm này rất tuyệt vời cho nền tảng Facebook vì chúng được hưởng lợi từ truyền miệng và đánh giá của khách hàng, cho dù chúng xuất hiện trên trang sản phẩm hay trong danh sách bạn bè của mọi người. Nếu bạn đăng ảnh chụp quần trên Facebook hoặc sử dụng ảnh trước và sau dinh dưỡng, các sản phẩm này sẽ phát triển mạnh trên loại quảng cáo này.
Vì chiến dịch chống hút thuốc hiệu quả và các yếu tố khác, ngày càng ít người cho rằng hút thuốc là một điều tuyệt vời. Nhưng những người vẫn muốn hút thuốc hoặc cố gắng bỏ thuốc lá dần dần chuyển sang thuốc lá điện tử. Tuy nhiên, các sản phẩm phổ biến trên Facebook không chỉ là những thiết bị này, dầu thuốc lá điện tử cũng là một thị trường khổng lồ.
Những loại dầu này có nhiều hương vị khác nhau, như dâu tây, sô-cô-la, hoặc mua nhiều hương vị sáng tạo hơn như kẹo dẻo và trà sữa trân châu.
Khi bạn duyệt Facebook, chỉ cần nhìn vào các bức ảnh hoặc liên kết được gửi bởi bạn bè của bạn và bạn có thể dễ dàng biết được những phụ kiện nào là xu hướng thời trang hiện tại. Do xu hướng thủ công mỹ nghệ vẫn đang tiếp tục, sản phẩm nhà thiết kế làm cho các phụ kiện bán tốt hơn so với các phụ kiện sản xuất hàng loạt. Nhưng những người có ngân sách hạn chế cũng có thể tìm thấy các tùy chọn rẻ hơn trên Facebook.
Kính mát bằng gỗ, vớ đầy màu sắc, đồng hồ thủ công, dép da và túi da, vân vân. Đó là một số phụ kiện bán chạy nhất trên Facebook. Những mặt hàng này không chỉ là thời trang, chúng không có khả năng trở nên lỗi thời theo thời gian.
Không có gì ngạc nhiên khi thức ăn có thể là một trong những sản phẩm bán chạy nhất trên Facebook. Mặc dù một số loại thực phẩm trước đây được coi là những món ăn thông thường, nhưng một số loại thực phẩm nhất định đã phải trải qua những biến động phổ biến. Một trong số những ví dụ đó là matcha, một loại trà xanh Nhật Bản bột mịn. Mọi người không chỉ mua bột matcha, mà còn quan tâm đến các món tráng miệng như bánh quy có vị matcha và sôcôla.
Ở châu Á, sự phổ biến của trứng muối đã bùng nổ đột ngột, vì vậy nhiều người mua và bán khoai tây muối, bông lan trứng muối, một vài năm trước đây phổ biến nhất là bơ bánh quy Speculoos.
Khi nói đến xu hướng thực phẩm, truyền miệng là chìa khóa, và phương tiện truyền thông xã hội như Facebook cũng đóng một vai trò quan trọng.
4, Sản Phẩm Theo Chủ Đề Du Lịch
Trong những năm gần đây, với sự phát triển và phổ biến của du lịch khám phá giải trí, mọi người không còn nội dung để đọc hoặc xem các chương trình về những nơi xa xôi, họ muốn trải nghiệm nhiều điểm tham quan khác nhau. Du lịch cũng trở nên rẻ hơn và thuận tiện hơn. đáp ứng nhu cầu thích đi du lịch của nhiều người.
Điều này đã sinh ra một số sản phẩm được thiết kế cẩn thận gợi lên những ham muốn du lịch, bao gồm bản đồ cổ điển, bản đồ chuyên nghiệp, sách kế hoạch du lịch, gói hộ chiếu, đồng hồ và đồ trang sức với hình cầu, bản đồ thế giới hoặc mô hình máy bay.
Cho dù đó là quần áo cũ, thương hiệu mới hoặc được tạo ra bởi một nhà thiết kế nhỏ, xu hướng thời trang mới nhất sẽ được lấp đầy trên Facebook.
Quảng cáo và tiếp thị trên Facebook cũng rất đơn giản, đó là lý do tại sao hầu hết các nhà cung cấp hàng may mặc mới nổi và chủ cửa hàng chọn Facebook làm nền tảng bán hàng chính của họ, chứ không chỉ các nhà thiết kế nhỏ có thể hưởng lợi từ nó.
Ví dụ, năm 2011, nhà bán lẻ quần áo trẻ người Mỹ Wet Seal cho biết, 20 thương mại điện tử của họ đến từ lưu lượng truy cập Facebook, trong khi thương hiệu denim Levi’s đã tăng doanh thu của nền tảng lên 40 lần. Khách truy cập trên Facebook chi tiêu trung bình hơn 57 khách truy cập không phải trên Facebook.
Về mặt quần áo, bralettes (áo ngực không có vành và miếng lót ngực), thể thao và các sản phẩm giải trí và bikini cũng là mặt hàng bán chạy nhất trên Facebook.
Mỹ phẩm và các sản phẩm làm đẹp chiếm một phần lớn doanh thu của Facebook vì chúng dễ vận chuyển, đẹp, không yêu cầu nhiều ngân sách và có lượng người xem rộng. Nó cũng là một sản phẩm lâu dài, bởi vì những người sử dụng mỹ phẩm mua nó thường xuyên, và nó là một phần của cuộc sống hàng ngày.
Đối với hầu hết mọi người, mỹ phẩm là một chất tăng cường. Son môi mờ hiện nay phổ biến và một số sản phẩm phổ biến nhất bao gồm mỹ phẩm MAC hay Estee Lauder, cũng như Colourpop và Kylie Cosmetics. Các sản phẩm làm đẹp bán chạy nhất khác bao gồm máy sấy tóc, mỹ phẩm Hàn Quốc, mặt nạ và bàn chải trang điểm chuyên nghiệp.
Đối với hầu hết mọi người, điều có giá trị nhất của họ có thể là điện thoại thông minh hoặc máy tính xách tay của họ. Vì vậy, nếu người bán muốn chọn một hướng đầu tư, thì các phụ kiện liên quan chắc chắn là không thể thiếu.
Nhiều người bán hàng trên Facebook kiếm tiền bằng cách bán phụ kiện sản phẩm. Ví dụ, Incipio Technologies, chuyên bán các sản phẩm của Apple, cho biết Facebook xếp hạng thứ hai về lưu lượng truy cập được đề xuất trên trang web của mình vào năm 2011.
Vỏ điện thoại di động là một trong những sản phẩm bán chạy nhất vì chúng không chỉ thực tế mà còn cho phép chúng tôi thể hiện bản thân thông qua các thiết kế sáng tạo khác nhau. Các tiện ích phổ biến khác bao gồm sạc dự phòng, tai nghe, bộ sạc không dây và loa Bluetooth. Tất cả điều này đều rất thích hợp cho những người bận rộn và thường xuyên đi ra ngoài.
Thủ thuật kinh doanh trên facebook
Dưới đây là một số thủ thuật kinh doanh trên facebook để bạn tham khảo
6. Livestream bán hàng vào giờ cao điểm
Chắc dạo này lướt fb mọi người cũng sẽ thấy rất nhiều video livestream. Những bà mẹ bỉm sữa thường chọn khung giờ vàng và livestream trong các group rất nhiều. Đây là cách mà các mẹ tương tác với nhau. Thâm chí với những mặt hàng như quần áo thì các chị còn mặc thử và giới thiệu rất kỹ về sản phẩm. Mỗi Gr dao động hàng chục nghìn đến hàng trăm nghìn tài khoản nên khả năng tiếp cận cũng cao hơn. Dạo qua một vài video livestream thì tôi thấy khá nhiều người vào bình luận và đặt hàng.
Những mẹo livestream giúp bạn có nhiều người xem nhất:
Nhờ người share vào các group càng nhiều càng tốt. Trao giải thưởng cho những người share nhiều nhất để kích thích mọi người xem livestreem chia sẻ.
Caption hấp dẫn (tặng quà, giảm giá đặc biệt trong livestream)
Chú ý ánh sáng âm thanh sao cho chất lượng hình ảnh, tiếng được tốt nhất
Có thêm những cmt “mồi” để kích thích sự mua hàng của người xem
5. Đăng bài câu like, bình luận tương tác để hiển thị trên newfeed nhiều người
Đối với các nhóm, hằng ngày có rất nhiều lượng người đăng bài, vậy làm sao để bài đăng bán hàng của mình hiện lên trên phần đầu lâu nhất. Chấm, hóng? Cách này đã xưa và thậm chí là bị fb khóa cmt vì cho rằng bạn đang spam. Các bà mẹ tinh khôn hơn rất nhiều. Họ biết rằng có tương tác với các nick khác trong group sẽ hiện lên newfeed của họ nhiều hơn.
Và thế là hàng tỉ kiểu “content” kích thích người khác bình luận ra đời và tôi xin liệt kê một vài nội dung đang được chị em sử dụng gần đây:
Nếu bạn hay vào các group bán hàng, bạn sẽ thấy thỉnh thoảng hiện lên newfeed những dòng trạng thái như “Các mẹ vào cmt hàng hóa để mua bán chéo”, hay “Họp chợ các chị ơi”…. để những người bán hàng sẽ vào đó bình luận, hiển nhiên người đăng bài đã nhận đuộc tương tác của rất nhiều người khác vào giới thiệu sản phẩm.
Thực ra có rất nhiều người đã có mặt hàng bán rồi nhưng họ vẫn sẽ post một stt “Tìm nguồn hàng sỉ” hay “Tìm nguồn hàng vốn 3 – 5tr”. Lúc bấy giờ những chị em bán hàng lại nhanh chóng nhảy vào và giới thiệu mặt hàng, hiển nhiên chủ post sẽ nhận được rất nhiều tương tác.
5.3 Content “chia sẻ bí quyết”
Với dạng content này bài đăng sẽ có dạng tương tự “Cmt chấm để mình chia sẻ bí quyết bán hàng cực hiệu quả”. Rất nhiều người muốn gia tăng đơn hàng nên dạng bài như vậy thu hút nhiều tương tác không phải là điều khó hiểu.
Mini Game tặng quà thì không hề mới nhưng cũng chẳng bao giờ cũ bởi nó luôn mang lại lợi ích cho khách hàng. Tuy nhiên việc chọn trò chơi và thể lệ chơi cũng phải được chú ý bởi lẽ những trò chơi mà may rủi khó khăn như dựa vào kết quả xổ số thì sẽ chẳng còn sức hút. Thường thì nội dung càng đơn giản thì lại càng nhiều người tham gia. Mà càng nhiều người tham gia lại có thêm thật nhiều tương tác.
Một trong những trò chơi được yêu thích nhất hiện nay là cmt số liền nhau. Một trò chơi như vậy trung bình thu hút vài trăm bình luận thậm chí là vài nghìn.
3. Ẩn comment để tránh bị cướp khách, cho đối thủ hít khói
Hàng trăm câu chuyện bị cướp mất khách vì khách lỡ cmt cả thông tin địa chỉ giao nhận hàng đang xảy ra mỗi ngày. Vậy làm thế nào để giải quyết?
Đầu tiên, hãy đảm bảo rằng trong nội dung bài đăng hãy dặn khách rằng nhắn tin thông tin mua hàng cho bạn để tránh bị lộ thông tin và cướp khách.
Tuy nhiện vẫn có những khách không đọc hết thông tin trong bài đăng và bình luận luôn đơn hàng và thông tin vận chuyển. Với trường hợp này, cách duy nhất là nhờ cậy vào công nghệ. Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng trên facebook để ẩn hết bình luận, tránh bị đối thủ dình mò cướp đơn. Ứng dụng quản lý còn có thể tập trung đơn hàng, tin nhắn, bình luận tại trang quản lý nên họ cũng sẽ tránh được sự cố xót đơn hàng. Đừng bao giờ nghĩ những bà mẹ bỉm sữa mù công nghệ. Một số phần mềm quản lý bán hàng trên Facebook những người kinh doanh thường sử dụng như Pancake, Sapo GO, page365,… Trong đó phần mềm quản lý bán hàng online Sapo GO đang được đánh giá là có nhiều tính năng hữu ích và chạy mượt, ít lỗi, lại đẩy được trực tiếp qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
2. Đăng ảnh feedback của khách
Với thị trường thật giả lẫn lộn hiện nay, người tiêu dùng sẽ thường nghi ngờ về chất lượng mặt hàng. Nắm bắt được tâm lý này, các mẹ bỉm sữa thường chia sẻ những đoạn tin nhắn khách phản hồi tốt về sản phẩm của mình để tăng thêm sự tin tưởng cho người mua. Càng nhiều phản hồi tích cực càng chứng tỏ được chất lượng của sản phẩm và đơn hàng lại đổ về nhiều hơn.
các chiến lược kinh doanh trên facebook
Thứ nhất: Tập trung vào giá trị cốt lõi là sản phẩm và dịch vụ.
Hãy luôn ghi nhớ rằng Facebook chỉ là một công cụ marketing, công cụ quảng cáo, công cụ tiếp cận khách hàng tiềm năng giúp bạn tìm kiếm và chia sẻ thông tin của người bán, hàng hóa… đến với người dùng ở trên Facebook. Nếu như sản phẩm, dịch vụ của bạn không phù hợp về chất lượng hoặc giá cả với người dùng thì rất khó có thể bán hàng thành công, dù ở bất cứ đâu chứ không phải chỉ ở trên Facebook.
Tập trung vào chất lượng sản phẩm và giá thành của sản phẩm: Hãy luôn bán các sản phẩm đúng chất lượng, đúng cam kết, đúng giá thành, đưa ra những thông tin rõ ràng, trung thực về sản phẩm, kể cả bạn bán hàng thùng thì khách hàng vẫn có nhu cầu mua hàng và vẫn tin tưởng vào lời nói của bạn – người bán hàng uy tín.
Dịch vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng trước-trong & sau bán là sự khác biệt của bạn với những người bán hàng khác: hàng hóa thì khó có thể tránh được sự tương đồng, nhưng dịch vụ thì bạn có thể làm khác biệt.
Bạn có thể xây dựng Bộ chính sách bán hàng trực tuyến rõ ràng, đầy đủ và cam kết thực hiện những chính sách này tốt nhất, thậm chí còn đưa ra cam kết nếu vi phạm sẽ chấp nhận bị phạt hoặc bồi thường cho khách hàng.
Hỗ trợ trực tuyến, tư vấn trực tuyến, dịch vụ giao hàng đảm bảo và nhanh chóng, các chương trình khuyến mại hấp dẫn, ưu đãi với khách hàng thân thiết v.v… Giao hàng, bảo hành, thanh toán thuận tiện, chuyên nghiệp: sử dụng dịch vụ phù hợp của các bên thứ ba.
Thứ hai: Nên có một website, blog bán hàng chuyên nghiệp và tập trung vào media
Do đặc tính của Facebook là status (bài viết, ghi chú, hình ảnh, video, đường link) rất dễ bị “trôi đi” do tính năng cập nhật News Feed của Facebook, nên việc khách hàng truy cập vào Facebook của bạn cũng không phải dễ dàng thì tìm đến những thông tin cần thiết một cách dễ dàng. Website hoặc blog (miễn phí hoặc có phí) bán hàng sẽ giải quyết được điều này. Bạn có thể mua tên miền của các nhà cung cấp, tự tạo blog, website miễn phí hoặc có trả phí để đưa sản phẩm lên (nếu như số lượng sản phẩm của bạn không quá nhiều).
Khi có website sẽ có “địa chỉ nhà riêng” cho bạn để khách hàng dễ truy cập và tìm kiếm hơn khi tương tác trên mạng xã hội Faceobok.
Với mỗi hình ảnh, video, status được chia sẻ trên Facebook, bạn nên đưa ra những thông tin theo “công thức” bao gồm các thông tin cơ bản về sản phẩm, giá bán, liên hệ mua hàng và các đường link liên kết đến web, các cam kết, đảm bảo của người bán đối với khách hàng và đối với sản phẩm v.v… Bạn nên đầu tư kỹ lưỡng về vấn đề hình ảnh, video, bài viết về sản phẩm, dịch vụ của mình trước khi đưa lên Facebook và website của bạn. Bởi vì trên mạng Internet khách hàng “mua bằng mắt”, “cảm nhận” và mua bằng “niềm tin” bằng cách nhìn vào ảnh sản phẩm, video sản phẩm, đọc bài viết và lời bình luận của khách hàng khác.
Bạn có thể tự chụp ảnh hoặc thuê dịch vụ, chụp bằng điện thoại, máy ảnh du lịch hoặc máy ảnh chuyên nghiệp với các thiết bị như lồng chụp ảnh sản phẩm, quay video, sử dụng phần mềm chỉnh sửa ảnh, chỉnh sửa video để biên tập sao cho đẹp và chuyên nghiệp. Nên có những nhãn hiệu chứng thực cho người bán hàng và website (nếu có), tỏ ra chuyên nghiệp, thân thiện và đặc biệt là đáng tin với khách hàng.
Thứ ba: Sử dụng và khai thác các tính năng của Facebook một cách thành thạo và chuyên nghiệp
Giao diện Timeline rất quan trọng đối với khách hàng, vì vậy cần đầu tư ảnh Profile và ảnh Cover chuyên nghiệp một chút.
Bạn có thể tạo một trang Fanpage đồng thời duy trì trang cá nhân (personal account) để tận dụng tối đa lượng bạn bè (friends), người theo dõi (followers) và người hâm mộ (fans) trong cùng một tài khoản. Hoặc có thể tạo nhiều Fanpage vệ tinh khác nhau để tìm kiếm khách hàng nhiều hơn.
Tạo ra các Nhóm (Group) là khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng, khách hàng VIP để tiện chăm sóc từng nhóm khách hàng riêng biệt hoặc Nhóm cộng đồng để tạo ra sân chơi cho khách hàng tiềm năng hoặc xây dựng thương hiệu cá nhân của người bán/ doanh nghiệp.
Tích hợp tính năng Plugin Facebook vào website, blog bán hàng của bạn để tăng cường kết nối với khách hàng và tạo sự thuận tiện cho khách hàng. Ví dụ như tính năng comment bằng Facebook vào website. Với mỗi status bạn nên tận dụng các tính năng “with friend”, “location” để quảng cáo tối đa, ví dụ như “add location” bạn có thể đưa địa chỉ cửa hàng của bạn, hoặc địa chỉ website của bạn lên trên đó, đừng bỏ phí tính năng rất hay này của Facebook.
Thứ tư: Cần có chiến lược nội dung số phù hợp với khách hàng mục tiêu
Đã xác định làm thương hiệu và bán hàng trên Facebook bạn cần cực kỳ quan tâm tới nội dung số, bởi nội dung là một trong những yếu tố duy trì và phát triển số lượng friends/ fans cho tài khoản Facebook của bạn. Cũng là yếu tố gia tăng tình cảm, sự nhận biết và lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu của bạn.
Lựa chọn thời điểm post bài: Khung thời gian “vàng trên Internet” dành cho đối tượng khách hàng mục tiêu; Nội dung hướng tới cộng đồng: vui vẻ, hài hước, sáng tạo, đơn giản, chân thành, cảm xúc, thông tin hữu ích v.v… Đưa tin theo dạng “tin hot” đang diễn ra trên thực tế: “té nước theo mưa” hoặc “lội ngược dòng – tạo “bão” (khủng hoảng truyền thông) v.v…
Đăng những bài viết (status, note) tập trung vào khách hàng mục tiêu (tuổi tác, giới tính, sự quan tâm v.v… của khách hàng). Đo lường các chỉ số thường xuyên để điều chỉnh chiến lược và nội dung phù hợp. Sử dụng những câu hỏi mở trong trao đổi.
Gợi mở Fan chia sẻ nội dung tới bạn bè Đối với những bình luận của khách hàng hoặc bạn bè, bạn nên trả lời ngay và trả lời theo một lối trả lời thông minh, hài hước, hóm hỉnh và luôn tôn trọng người dùng. Đừng tiếc tay “Likes” những bình luận của khách hàng và bạn bè.
Với những bình luận có nội dung không tốt, bạn có thể xóa bình luận đó trên “tường” của mình, thậm chí là block/ ban/ unfriend đối với những người đó để đảm bảo nội dung luôn được “thuần khiết” và đúng hướng. Khi bạn “Like comment” của khách hàng và trả lời comment của họ, họ sẽ rất vui và lại gia tăng sự quan tâm của họ đến nội dung của bạn.
Thứ năm: Duy trì và phát triển marketing quan hệ với khách hàng
Facebook có tính năng báo sinh nhật bạn bè của mình, hãy tận dụng tính năng này để gửi lời chúc tốt đẹp của bạn tới những người bạn của mình trên Facebook một cách chân thành.
Hãy cho đi, chân thành và có chiến lược bạn sẽ nhận lại được thành công trong xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng. Kết hợp với các tính năng chat, group, event, để duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng (đối với những nhà bán lẻ lớn hoặc kinh doanh lâu dài).
Có thể tổ chức sự kiện offline cho khách hàng, nhà cung cấp v.v… để tăng cường mối quan hệ và thấu hiểu lẫn nhau.
Cách kinh doanh facebook hiệu quả
Bước 1: Xác định sản phẩm kinh doanh trên Facebook
Xác định được một sản phẩm kinh doanh cụ thể hay tập hợp các sản phẩm sẽ giúp bạn định hình được khách hàng hướng đến và thị trường mục tiêu như thế nào, cũng như sẽ xây dựng được kế hoạch phát triển sản phẩm. Hầu hết mọi người kinh doanh trên Facebook đều vướng vào 1 suy nghĩ là họ kinh doanh những cái mà người khác đã làm rất thành công. Dĩ nhiên điều đó không sai nhưng sức cạnh tranh không cao, và bạn đang tự mình lao đầu vào thị trường đang dần bão hòa. Điển hình nhất là kinh doanh thời trang. Sản phẩm xác định không rõ ràng mà chỉ đơn giản là thời trang, điều đó khiến những sản phẩm của bạn không có tính độc đáo cao.
Hiểu biết về sản phẩm mà bạn kinh doanh sẽ tối ưu quá trình kinh doanh khi giới thiệu đến khách hàng và thuyết phục họ mua. Bạn nắm bắt rõ ràng về sản phẩm mình bán thì kinh doanh trên Facebook hiệu quả hơn nhiều và sẽ đơn giản hơn rất nhiều khi tư vấn thắc mắc cho khách hàng.
Bước 2: Xác định mục tiêu kinh doanh trên Facebook
Một mục tiêu kinh doanh sẽ cho bạn một đích đến cụ thể trong quá trình kinh doanh. Mục tiêu là mục đích khác bạn sẽ hướng đến trong tương lai. Một mục tiêu rõ ràng có thể xác định cụ thể từng bước đi trong kinh doanh, xác định chiến lược cần thiết cho từng giai đoạn khi kinh doanh trên Facebook.
Mục tiêu cần xây dựng có mục tiêu ngắn hạn trong từng giai đoạn và mục tiêu dài hạn cho hoạt động kinh doanh trên Facebook lâu dài. Càng chi tiết mục tiêu bạn càng dễ dàng đạt được mục tiêu cuối cùng hơn là 1 điều gì đó chung chung, sẽ khiến chính bạn cảm thấy nó xa vời khi cố gắng thực hiện ngày này qua ngày khác. Nên xác định mục tiêu kinh doanh trên Facebook thông qua các con số, chuyển đổi hết thành các con số và cố gắng hiện thực hóa chúng.
Bước 3: Xây dựng kế hoạch kinh doanh trên Facebook hiệu quả
Các kế hoạch kinh doanh không bao giờ thiếu khi bạn bắt đầu cho công việc kinh doanh của mình, đặc biệt kế hoạch phải được xây dựng cụ thể theo từng giai đoạn nhất định cũng như phải có kế hoạch dài hạn để hướng đến mục tiêu cuối cùng. Một kế hoạch kinh doanh trên Facebook hiệu quả sẽ hướng đến việc thực hiện được mục tiêu bạn đã đặt ra, mỗi mục tiêu nên xây dựng một kế hoạch cơ bản nhất cho chúng. Có thể điều này sẽ mất của bạn chất xám và thời gian nhưng bạn sẽ không đi nhầm hướng và dễ dàng thấy thành công hơn.
Bước 4: Xây dựng page kinh doanh Facebook hiệu quả
Cách lập page kinh doanh trên Facebook hiệu quả không quá khó, bạn có thể tự làm để thu hút sự chú ý của mọi người. Hơn nữa với một page hiệu quả sẽ cho khách hàng uy tín nhất định với sản phẩm bạn đang bán.
Hoặc mua sẵn chúng trên các “chợ bán page”, điều này khá dễ để tìm kiếm ngay trên thanh công cụ của Facebook.
Hãy đảm bảo page bạn có một lượng người theo dõi hoặc lượng like nhất định sau đó mới bắt đầu bán hàng, như thế hiệu quả hơn rất nhiều và hoàn toàn không mất nhiều chi phí.
Thông thường với những người có chút kinh nghiệm về kinh doanh trên Facebook họ sẽ tự tạo cho 1 mình fanpage bán hàng, và sau đó theo cách nào đó họ bắt đầu có lượt “like” khá nhanh. Nhưng nếu bạn thiếu kinh nghiệm trong việc này, loay hoay không biết làm như thế nào nên sử dụng bên trung gian. Họ sẽ cho bạn 1 trang page với lượng like thật theo đúng yêu cầu. Hoặc bỏ tiền ra mua lại 1 page khác đã có sẵn fan.
Bước 5: Chăm sóc nội dung page giúp kinh doanh Facebook hiệu quả
Kinh doanh trên Facebook cũng như các cửa hàng truyền thống, tuy nhiên đơn giản hơn là bạn chỉ cần cung cấp thông tin cụ thể tới khách hàng mà không cần mất quá nhiều thời gian để tư vấn họ. Facebook chứa đựng nhiều thông tin nhiều hơn và đỡ tốn của bạn sức lực cho công việc kinh doanh. Tuy nhiên không vì vậy mà bạn không chú ý đến điều này. Nội dung trên một trang bán hàng trên Facebook hiệu quả phải có đầy đủ nội dung sau:
• Cấu tạo hay chức năng nếu có
• Giá của sản phẩm, nếu có giảm giá thì nên ghi rõ ràng giá gốc và giá đã giảm
• Thông tin về cửa hàng kèm số điện thoại liên lạc
Đặc biệt nên để nội dung này kèm theo mỗi ảnh về sản phẩm mà bạn up lên sẽ dễ dàng hơn nếu khách hàng thích bất cứ 1 sản phẩm nào mà không phải loay hoay tắt hình ảnh đó đi, kéo chuột và thấy thông tin họ cần.
Bước 6: Sử dụng các công cụ quảng cáo page cho kinh doanh trên Facebook
Để gia tăng lượng khách hàng và sự tiếp xúc của page bán hàng bạn nên sử dụng các công cụ quảng cáo như Facebook ads hoặc tự làm với một số thủ thuật để tăng “like” cho page. Điều này yêu cầu bạn có kinh nghiệm nhất định, hoặc bạn có thể thuê người khác làm. Khi xu hướng kinh doanh trên Facebook tăng cao thì cùng với đó là lượng cạnh tranh càng nhiều và để có được lượng khách hàng trung thành, thậm chí đơn giản là duy trì sự ổn định cho trang fanpage của bạn không phải là điều dễ dàng. Với các công cụ quảng cáo cho page sẽ gia tăng lượng tiếp xúc với khách hàng, từ đó tăng lượng chuyển đổi và số lượng đơn hàng nhanh chóng hơn là “ngồi đợi sung rụng”.
Bước 7: Các chương trình khuyến mãi
Theo kinh nghiệm kinh doanh trên Facebook hiệu quả, bạn nên xây dựng các chương trình khuyến mãi theo từng đợt nhằm thu hút thêm khách hàng và nhắc nhở khách hàng cũ đến với bạn, thậm chí là gia tăng thêm doanh số bán ra trong một khoảng thời gian nhất định. Khuyến mãi có nhiều hình thức, như giảm giá, tặng kèm sản phẩm hoặc hưởng ưu đãi đặc biệt cho 1 số khách hàng. Một vài lưu ý dành cho các cửa hàng kinh doanh trên Facebook khi sử dụng chương trình khuyến mãi:
• Không nên khuyến mãi quá thường xuyên
• Không nên sử dụng 1 chương trình khuyến mãi giống nhau quá nhiều lần
• Đừng cố giảm giá quá thấp, người dùng hiện nay nghi ngờ nhiều hơn là thấy hứng thú về sự giảm giá quá nhiều như vậy.
• Nên lựa chọn đối tượng nhất định để khuyến mãi sẽ giảm bớt chi phí
Bước 8: Chăm sóc khách hàng giúp bán hàng trên Facebook hiệu quả
Quan tâm tới khách hàng là cách hiệu quả nhất để giữ chân khách hàng đến với cửa hàng kinh doanh trên Facebook của bạn. Khuyến mãi cũng là 1 biện pháp chăm sóc khách hàng hiệu quả. Tuy nhiên điều đó chỉ nên thực hiện với mức độ nhất định. Chăm khách hàng ở đây có nghĩa là sự thường xuyên với người dùng. Kinh doanh trên Facebook có 1 tiện lợi rằng bạn có thể gửi tin nhắn đến cho khách hỏi thăm về sản phẩm, hoặc chỉ đơn giản là hỏi xem họ đã lấy được sản phẩm chưa nếu họ nhận ship hàng ở xa… Những hành động rất nhỏ sau bán sẽ cho bạn động lực làm việc và sự thân thiết với từng khách hàng, rằng họ đang được quan tâm dưới mức độ cá nhân chứ không phải 1 thông báo gửi đến toàn thể khách hàng của page.
Ngoài ra nếu sử dụng phần mềm quản lý bán hàng cho kinh doanh trên Facebook hiệu quả hơn, bạn có thêm 1 ưu việt cho bước 8 này là khả năng chăm sóc khách hàng đặc biệt tiết kiệm chi phí với tính năng thẻ tích điểm.
Bước 9: Cập nhật thông tin mới lên page
Thông tin mới mẻ để thu hút khách hàng và gia tăng tính uy tín của khách hàng với cửa hàng. Điều này nằm ở nội dung cho fanpage, nội dung này cần thay đổi và cập nhật thường xuyên để page bạn hiện nên newsfeed của khách hàng thường xuyên. Những cập nhật mới về sản phẩm sắp tới hoặc một tin nhắn vui vẻ, hình ảnh sử dụng của khách hàng, … Điều này không chỉ gia tăng sự thân thiện của cửa hàng mà còn giúp cho việc kinh doanh trên Facebook hiệu quả hơn nhiều và còn tạo thêm lòng tin, uy tín cho bạn nhanh chóng và hiệu quả lâu dài.
Bước 10: Sử dụng phần mềm quản lý fanpage
Một phần mềm quản lý fanpage Facebook với các tính năng quản lý comment Facebook, quản lý tin nhắn fanpage, tạo và xử lý đơn hàng nhanh, ẩn bình luận thông minh,… sẽ là trợ thủ đắc lực giúp bạn tăng doanh thu, vận hành việc kinh doanh tự động làm cho việc quản lý và bán hàng trên mạng xã hội trở nên nhàn tênh.
Bán hàng trên facebook có cần đăng ký kinh doanh
Thứ nhất, người bán hàng trên mạng xã hội không bắt buộc phải đăng ký kinh doanh. Tuy nhiên, các hoạt động mua bán của bạn vẫn được điều chỉnh theo các quy định pháp luật liên quan.
Khoản 1 Điều 3 Nghị định 39/2007/NĐ-CP về cá nhân hoạt động thương mại một cách độc lập, thường xuyên, không phải đăng ký kinh doanh:
– Buôn bán rong (buôn bán dạo) là các hoạt động mua, bán không có địa điểm cố định (mua rong, bán rong hoặc vừa mua rong vừa bán rong), bao gồm cả việc nhận sách báo, tạp chí, văn hóa phẩm của các thương nhân được phép kinh doanh các sản phẩm này theo quy định của pháp luật để bán rong;
– Buôn bán vặt là hoạt động mua bán những vật dụng nhỏ lẻ có hoặc không có địa điểm cố định;
– Bán quà vặt là hoạt động bán quà bánh, đồ ăn, nước uống (hàng nước) có hoặc không có địa điểm cố định;
– Buôn chuyến là hoạt động mua hàng hóa từ nơi khác về theo từng chuyến để bán cho người mua buôn hoặc người bán lẻ;
– Thực hiện các dịch vụ: đánh giày, bán vé số, chữa khóa, sửa chữa xe, trông giữ xe, rửa xe, cắt tóc, vẽ tranh, chụp ảnh và các dịch vụ khác có hoặc không có địa điểm cố định;
– Các hoạt động thương mại một cách độc lập, thường xuyên không phải đăng ký kinh doanh khác.
Thứ hai theo Thông tư số 47/2014/TT-BCT quy định về quản lý website thương mại điện tử, các mạng xã hội có một trong các hình thức hoạt động sau sẽ phải tiến hành thủ tục đăng ký với Bộ Công Thương dưới hình thức sàn giao dịch thương mại điện tử, bao gồm: (a) website cho phép người tham gia được mở các gian hàng trên đó để trưng bày, giới thiệu hàng hóa hoặc dịch vụ; (b) website cho phép người tham gia được lập các website nhánh để trưng bày, giới thiệu hàng hóa hoặc dịch vụ; (c) website có chuyên mục mua bán, trên đó cho phép người tham gia đăng tin mua bán hàng hóa và dịch vụ.
Khi đó, bạn thiết lập 1 gian hàng để tiến hành bán hàng trên các mạng xã hội thì phải tuân thủ quy định tại Điều 37, Nghị định số 52/2013/NĐ-CP có quy định về trách nhiệm của người bán trên sàn giao dịch TMĐT, cụ thể:
– Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin như tên, địa chỉ, số điện thoại của người bán, mã số thuế cá nhân (nếu có)… cho chủ sàn giao dịch TMĐT khi đăng ký sử dụng dịch vụ.
– Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ theo quy định khi bán hàng hóa
– Đảm bảo tính chính xác, trung thực về thông tin của hàng hóa, dịch vụ cung cấp hàng hóa trên sàn giao dịch TMĐT.
– Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mãi, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch TMĐT.
– Thực hiện các quy định tại Mục 2 Chương II của Nghị định số 52/2013/NĐ-CP khi ứng dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên sàn giao dịch TMĐT.
– Cung cấp tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê TMĐT.
– Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.
tag: kíp dạy huấn 21 khởi tao khoan tren triết nộp đại hà web5ngay xoá bìa hieu